Politique de Confidentialité

Chez StarGoldPro OÜ, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679). Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, notamment via notre site web et nos services.

1. Qui sommes-nous ?

StarGoldPro OÜ

F. R. Kreutzwaldi tn 43b, Võru linn, 65610, Estonie

TVA: EE102795271

Email: Contactez-nous

Nous agissons en tant que Responsable du traitement au sens du RGPD.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Données d’identification et de contact (nom, raison sociale, fonction, numéro de TVA, adresse email, téléphone)
Données liées au compte et aux transactions (historique des commandes, préférences de livraison, statut de paiement)
Correspondances et demandes de support
Données techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées – via les Politique relative aux cookies pour plus d'information)
Préférences marketing et interactions (si vous y avez consenti)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès de vous à des fins professionnelles légitimes, notamment mais sans s’y limiter :

La création et la gestion de votre compte professionnel sur StarGoldPro.com™
Le traitement et l’exécution de vos commandes
Le service client et le traitement de vos demandes
La gestion des paiements, de la facturation et de l’historique des commandes
Le respect des lois et réglementations applicables

Nous pouvons également collecter et traiter des données personnelles en lien avec des demandes environnementales ou relatives au développement durable — par exemple, des questions concernant les matériaux d’emballage, les consignes de tri ou notre conformité aux obligations de Responsabilité Élargie du Producteur (REP). Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, satisfaire à nos obligations réglementaires ou améliorer nos pratiques environnementales. Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime et ne sont pas utilisés à des fins de prospection commerciale.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing non sollicité sans votre consentement explicite. Si vous vous êtes inscrit(e) pour recevoir des communications ou des mises à jour, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données sur la base juridique suivante, en fonction du contexte :

Exécution d’un contrat – traitement nécessaire pour honorer vos commandes
Intérêt légitime – pour améliorer notre service, prévenir la fraude et développer notre activité
Obligation légale – pour répondre à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires
Consentement – pour l’envoi d’e-mails marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire :

Données clients et échanges : jusqu’à 10 ans (ex. : obligations réglementaires liées aux produits cosmétiques)
Données comptables : durée légale en vigueur
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

6. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès – savoir quelles données nous détenons à votre sujet
Droit de rectification – corriger les données inexactes
Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement – restreindre temporairement l’utilisation de vos données
Droit d’opposition – notamment en cas de prospection commerciale
Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format exploitable
Droit de retrait du consentement – à tout moment, pour les traitements fondés sur votre accord

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Vous pouvez également adresser une réclamation à votre autorité nationale de protection des données.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de service (ex. : solutions de paiement, logistique, hébergement)
Les autorités réglementaires compétentes (ex. : notification CPNP, douanes)
Nos conseillers professionnels (ex. : cabinet comptable, avocat)

Tous les tiers concernés sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (ex. : Google Analytics, services cloud) peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

Le transfert vers un pays reconnu comme disposant d’un niveau de protection adéquat ; ou
L’utilisation des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Nous veillons à la sécurité et à la conformité de vos données en toutes circonstances.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, assurer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, et analyser le trafic.

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres sont optionnels et nécessitent votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'information.

Remarque : Nous ne prenons pas en charge les signaux “Do Not Track” en raison de l’absence de norme sectorielle reconnue.

10. Décisions automatisées et profilage

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques ou significatifs sur vous.

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé et connexion HTTPS
Gestion des accès et permissions restreintes
Formation continue de notre personnel
Sauvegardes régulières et surveillance de sécurité

12. Modifications de cette politique

Cette politique pourra être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Version 1.0 – En vigueur en avril 2025