Política de Privacidad

En StarGoldPro OÜ, valoramos la privacidad de sus datos personales y nos comprometemos plenamente a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679). Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros, incluyendo a través de nuestro sitio web y servicios.

1. Quiénes somos

StarGoldPro OÜ

F. R. Kreutzwaldi tn 43b, Võru linn, 65610, Estonia

NIF: EE102795271

Correo electrónico: Contáctenos

Actuamos como Responsable del Tratamiento de Datos conforme al RGPD.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto (nombre, nombre del salón, función profesional, número de IVA, correo electrónico, número de teléfono)
Datos de cuenta y transacciones (historial de pedidos, preferencias de entrega, estado de pago)
Correspondencia y comunicaciones de atención al cliente
Datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas – mediante cookies)
Preferencias de marketing e interacciones (cuando haya dado su consentimiento)

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales que recopilamos de usted para fines comerciales legítimos, incluyendo, entre otros:

Crear y gestionar su cuenta profesional en StarGoldPro.com™
Procesar y completar sus pedidos
Ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes
Gestionar pagos, facturación e historial de pedidos
Cumplir con las leyes y normativas aplicables

También podemos recopilar y tratar datos personales relacionados con consultas medioambientales o de sostenibilidad, como preguntas sobre materiales de embalaje, instrucciones de reciclaje o nuestra conformidad con las obligaciones de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP). Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a su solicitud, cumplir nuestras obligaciones legales o mejorar nuestras prácticas medioambientales. Este tratamiento se realiza con base en nuestro interés legítimo y no se utiliza con fines comerciales o publicitarios.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que hayamos obtenido su consentimiento explícito. Si se ha suscrito para recibir actualizaciones o comunicaciones, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato – para procesar y entregar sus pedidos
Interés legítimo – para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y hacer crecer nuestro negocio
Obligación legal – para el cumplimiento fiscal, contable o normativo
Consentimiento – para el envío de comunicaciones comerciales o uso de cookies opcionales (puede retirarlo en cualquier momento)

5. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

Datos de clientes e interacciones: hasta 10 años (por ejemplo, por requisitos normativos sobre productos cosméticos)
Documentación contable y fiscal: según la normativa legal vigente
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

6. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso – a saber qué datos tenemos sobre usted
Derecho de rectificación – para corregir datos incorrectos o incompletos
Derecho de supresión – para solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
Derecho a la limitación del tratamiento – para restringir temporalmente el uso de sus datos
Derecho de oposición – especialmente al uso con fines de marketing directo
Derecho a la portabilidad de los datos – para recibir sus datos en un formato estructurado y accesible
Derecho a retirar el consentimiento – en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

7. Compartición de sus datos

Nunca vendemos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios (por ejemplo: plataformas de pago, logística, alojamiento web)
Autoridades públicas (por ejemplo: registro de productos cosméticos en el CPNP, aduanas)
Asesores profesionales (por ejemplo: contables, abogados)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Google Analytics o plataformas en la nube) pueden tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como en Estados Unidos.

En tales casos, garantizamos medidas adecuadas de protección, como:

Transferencias a países con decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea; o
Uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión

Nos aseguramos de que sus datos estén siempre protegidos, independientemente del lugar en el que se traten.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y asegurar el funcionamiento adecuado de nuestra página web.

Algunas cookies son estrictamente necesarias. Otras son opcionales y se activan únicamente con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestro banner de cookies. Consulte nuestra mediante cookies para más información.

Nota: Actualmente no respondemos a señales de “Do Not Track” debido a la falta de un estándar aceptado por el sector.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No utilizamos sus datos para toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que tengan efectos jurídicos o significativos sobre usted.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

Cifrado HTTPS y alojamiento seguro
Controles de acceso y permisos limitados
Formación del equipo en privacidad de datos
Copias de seguridad y vigilancia continua

12. Modificaciones a esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos.

Le recomendamos revisar esta página de forma periódica.

Versión 1.0 – Vigente a partir de abril de 2025